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湖北社區工作者面試模擬題(8.24)

【模擬試題】

你是一名政法干部,正在開警民共建會的時候,居民老王和老李闖入會場。老王說,老李家十樓的花盆墜落砸死了他家的狗。他們各執一詞、越吵越兇。對此,你該怎么辦?

【參考答案】

“群眾利益無小事。”作為一名政法干部,接到群眾的糾紛訴求,我一定會認真對待、設法妥善處理。

首先,熱情接待居民老王和老李,立即制止雙方的爭吵,安撫平復他們的情緒,向其解釋我們正在開重要的警民共建會,需要維持良好的會場秩序。我會安排工作人員先陪同他們到另外一個會議室,邊喝茶邊詳細訴說糾紛的緣由,由工作人員負責記錄。同時,我會繼續認真主持召開警民共建會。

其次,會議結束后,我會立即去見老王和老李,讓他們保持理性,結合工作人員的詳細記錄,我會再當面向老王和老李詢問核實糾紛的原因及各自的訴求。

再次,努力做好老王和老李的思想工作。向老王說明,雖然他家的狗是被老李家墜落的花盆砸傷的,但他誤會了老李。老李不是故意讓花盆墜落砸狗,狗不幸傷亡確實令人扼腕嘆息,但此事并非人為,而是確屬意外。雖然老李沒有故意讓花盆墜落,但也確實應當承擔未能看管好花盆的責任,可能當時他沒能把花盆放置穩當,由于風吹等原因,致使花盆墜落砸死老王家的狗,因此老李應當適當支付給老王一定的經濟賠償。但同時,老王也有一定的責任,遛狗過程中未能照看好自己的狗,不應當讓狗跑到居民樓窗戶下邊,這樣確實容易發生高空墜落物品砸傷人或動物的事情。在我和工作人員耐心細致地疏導斡旋下,相信能夠幫助老王和老李把誤會解開,達成關于賠償和化解糾紛矛盾的一致意見。

最后,善意勸導老王和老李,經歷這次風波后,希望兩人都能吸取教訓,以和為貴,摒棄前嫌,和好如初。今后我也應多了解和關心居民之間存在的問題和矛盾,及時發現并進行化解,維護居民之間的和諧關系,共建文明和諧社區。

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(責任編輯:huoffcn_yf)

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