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湖北省考面試模擬題:和群眾保持良好溝通最重要的兩個因素

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模擬試題 

基層公職人員經常會和群眾打交道,你認為要和群眾保持良好的溝通,最重要的兩個因素是什么?

【參考答案】

1.談談對于核心話題的理解:和群眾良好溝通的重要性。

基層公職人員是直接和群眾打交道最多的人,保持良好溝通,才能拉進與基層群眾的關系,從人民群眾中汲取前進的不竭力量,從而做好基層工作。

2.做出選擇:和群眾良好溝通應具備的因素。

熟悉民情、以理服人。

3.闡述理由:分別論述兩個因素。

(1)熟悉民情。

①熟悉民情能拉近距離,使群眾相信?;鶎庸ぷ骷姺睆碗s,基層環境也各不相同,想要和群眾良好溝通,熟悉民情是最基礎的。俗話說“入鄉隨俗”,只有熟悉民情,才能說出群眾想聽的話,辦群眾想辦的事,才能讓群眾相信,建立好的溝通基調。如摸不清當地情況,和群眾從距離上就是遠的,自然會阻力重重。

②熟悉民情是辦事基礎,使群眾滿意。及時掌握基層動態,才能急群眾之所急,憂群眾之所憂,給群眾解決問題帶來福利。讓百姓滿意,才能始終保持和群眾的良好溝通。

(2)以理服人。

①以理服人代表謙虛平等,使群眾認可。在基層,公職人員面對的大多是知識水平等不高的普通群眾,群眾最信服的不是權,而是理。只有講出的話有道理,才能夠讓群眾認可,反之如果只是喊口號說大話,或者一味命令,高高在上,便難以實現有效溝通,甚至引發矛盾。

②以理服人代表政府水平,使群眾信服。如說的話都是有道理的,做的事都是正確的,就代表這都是符合群眾利益的,決策是科學的,也體現出干部的水平,自然能夠讓百姓信服,保持好的聯系。

總之,在基層要和群眾保持良好溝通,首先要先當“群眾”后當“干部”,深入了解基層。其次,主動交流,以理服人,才能做好群眾的“百靈鳥”,做好基層工作。

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(責任編輯:Heimdall)

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