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國家公務員考試面試模擬題:如何收集群眾對政府的意見

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【模擬試題】

縣政府準備征集群眾對政府服務的意見和建議,領導讓你負責此次工作,你會怎么開展?

【參考答案】

縣政府征集群眾對政府辦事的意見和建議,是建設服務型政府的需求,有利于切實順應群眾期待,集智聚力促進我縣發展。如果由我負責此次征集工作,我將主要從以下方面開展:

首先,與涉及單位和部門尋求合作,確定本次征集意見和建議的主要對象為本縣各社區居民及鄉鎮居民。確定征集方式主要為通過不同渠道發放群眾意見建議征集表,并結合其他線上線下方式同步進行。

其次,制訂群眾意見建議征集表。確定征集表的主要內容有政府服務流程、服務水平、服務態度、信息公開情況四個方面。每一方面對應詳細內容,并分別設置滿意、比較滿意、不滿意選項,以及專門的意見建議區。服務流程方面包括當前政府各項服務的環節是否嚴格依法辦事,是否存在緩作為、慢作為、不作為情況,是否存在推諉扯皮情況,是否存在濫用職權情況,是否存在亂收費亂攤派情況,是否存在亂罰款情況等。服務水平方面包括當前政府對群眾各項服務的貫徹落實情況,服務措施是否完善,辦事效率如何等。服務態度方面包括政府各項服務承諾是否兌現,有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾的情況,對群眾投訴舉報的問題是否及時受理、認真查處等。信息公開情況包括政策法規、辦事流程、辦理時限、服務承諾、領導聯系方式和舉報電話等是否做到了應公開盡公開。

再次,通過縣政府微信官方公眾號發布信息,邀請群眾在線填寫征集表,同時將紙質征集表下發到各有關部門,請前來政府各部門辦事的群眾填寫紙質征集表。此外,在縣政府官方網站“互動交流”頻道廣開言路,鼓勵群眾留言互動,建言獻策。并結合線下走訪形式,力求了解群眾的真實需求和期待。

最后,回收群眾意見建議征集表,結合其他渠道的民意征集情況,匯總信息,將群眾集中反映的重點問題做好記錄,提出查處和整改方案,向領導匯報。

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(責任編輯:huoffcn_xjy)

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